Tingkatkan Kecanggihan Layanan, BRI Kerja Sama dengan Microsoft

PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk menandatangani kemitraan strategis dengan Microsoft. Kerja sama ini terkait pengembangan dan pemanfaatan kecerdasan artifisial (articiaial intelligence/AI) oleh BRI.

Perjanjian kerja sama tersebut dilakukan Direktur Digital dan Teknologi Informasi BRI Arga M. Nugraha dengan Presiden Direktur Microsoft Indonesia Dharma Simorangkir pada 24 April 2024.

Bersama Microsoft, BRI akan melakukan modernisasi platform conversational banking, modernisasi manajemen workload IT BRI, eksplorasi teknologi kolaboratif untuk penguatan pangsa pasar BRI, peningkatan kapabilitas digital, serta kemampuan teknis pekerja BRI.

Arga mengungkapkan, kemitraan strategis tersebut membawa potensi luar biasa bagi BRI untuk menyediakan pengalaman terbaik dan inklusif bagi nasabah.

“Kami banyak mengadopsi dan memanfaatkan teknologi terbaru Microsoft seperti Generative AI dari Microsoft Azure yang kami implementasikan untuk pengembangan chatbot Sabrina lebih lanjut,” ujarnya dikutip dari keterangan tertulis, Sabtu (27/4).

Sejak 2018, chatbot milik BRI yang dinamakan Sabrina terus dikembangkan agar mampu memahami dan menjawab berbagai pertanyaan nasabah. Berbekal Large Language Modelling (LLM), Sabrina tidak hanya dapat mengerti bahasa nasabah yang beragam.

Mengadopsi teknologi ChatGPT melalui Azure OpenAI Service, Sabrina juga mampu memahami berbagai bahasa daerah Indonesia, seperti bahasa Jawa, Sunda, Padang, dan lain-lain.